모에에서는 고객님의 요구사항에 유연하게 처리할 수 있도록 항상 최선을 다합니다

단! 구매전 꼭 체크 해주세요

- 접수 안내

: 교환 및 반품은 수령 후 3일 이내에 전화, 문자, 네이버톡톡, 게시판, 카카오톡 중 한가지도 접수해주시면 됩니다

(유선상의 오해를 줄이기 위해 네이버톡톡, 카카오톡, 문자를 권장합니다)

- 불량교환 및 반품

 : 불량 제품은 사진을 통해 확인 후 접수 진행 됩니다 저희 쪽에서 택배 접수 처리 해드리니 고객님께서는 저희쪽에 접수만 해주시면 됩니다

(단, 연락처/주소 변경시에는 꼭! 미리 말씀해주셔야 합니다)

- 오배송으로 인한 교환 및 반품

 : 오배송으로 인한 교환은 잘못 받으셨을 고객님의 마음을 생각해서 오배송 제품을 저희가 받고 재배송 처리 해드리면 시간이 오래 걸리므로

동시 맞교환 처리 해드립니다

오배송으로 인한 반품은 불량교환 및 반품과 동일하게 진행됩니다.

- 제품 불량인 경우에는 동일한 제품으로 출고되며, 불량 제품을 다른제품으로 교환 받고 싶으실 때에는 편도 배송비(2,500원)을 부담해 주셔야 합니다

- 변심에 의한 교환인 경우 왕복 택배비 (5,000원) 고객님께서 부담해 주셔야 합니다

- 제품의 불량이 아닌 경우에는 왕복 택배비가 고객님께 부과된다는 점! 꼭 참고 해 주싶시오

- 고객님께서 직접 반품을 하시는 경우

 : 저희와 미리 상의를 하신 후 보내주셔야 하는데요, 택배 분실의 우려가 있기 때문에 동봉보다는 입금을 추천 드립니다.

- 반품이 불가한 경우

: 수령 후 7일이 경과 한 경우

: 여행, 출장, 경비실 보관등 연락이 안되어 7일이 경과한 경우

: 사용 중 변형, 분실, 파손으로 인한 경우

: SALE 및 특가 상품

-A/S

: 제품 수령 7일 이내의 경우는 무상 A/S 가능합니다

: 7일 이후 제품 사용 중 파손이 생긴 경우에는 왕복 배송비 (5,000원) 부담 해주시면 됩니다

모에 / 010-8934-8384